TRIP.COM 條款及細則

於2024年9月19日更新


1)     關於我們以及聯絡方式  

 

Trip.com 是由 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.(「我們、「我們的」、或「我方」)所營運的網站及手機應用程式(「網站」)。Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. 為一家有限責任公司,辦事處地址位於 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622。我們是一間全球網上旅行代理商(新加坡旅行社牌照號碼:02943)。

如欲與我們聯絡,請發送電郵或致電予我們的客戶服務團隊(有關我們的電郵地址及熱線號碼,請參閱https://hk.trip.com/help?locale=zh_hk)。您亦可以在我們的網站上與客戶服務團隊即時對話。


2)     關於此等條款

 

本網站協助您蒐集旅遊資訊及確定旅遊相關產品與服務的供應狀況。您亦可透過本網站預訂由第三方供應商(「供應商」)提供的機票、酒店、火車票、租車服務、機場接送服務及景點門票(「旅遊產品」)。根據您預訂的產品之所在國家/地區,旅遊產品還可能包括船票、巴士門票、旅行團、郵輪及行程。我們亦為在本網站上完成的訂單提供客戶支援服務。此等條款適用於有關預訂服務。

當您預訂旅遊產品時,您的預訂亦受相關供應商的條款及細則所約束(例如航空公司或酒店的條款及細則)。請務必閱讀有關內容,因為此將構成您與相關供應商之間獨立的法律協議。以下將按各個旅遊產品羅列相關詳

如果供應商的條款及細則與此等條款有任何不一致之處,概以此等條款為準。

不同的條款及細則(例如取消及更改的權利)適用於不同的旅遊產品,有關條款及細則將於預訂過程中列明,並構成此等條款的一部分預訂前請務必仔細閱讀。

此等條款亦向您告知本網站的使用規則,包括在您將內容上傳至本網站、連結至本網站或以任何其他方式與本網站互動時所適用的內容準則。

使用本網站及/或與我們完成預訂後,即表示您確認接受並同意遵守此等條款及任何相關供應商的條款及細則。建議您仔細閱讀此等條款(特別是關於責任的第10節),並列印副本,以備日後參考。如果您對此等條款中的任何內容有不理解之處,請利用第1節中列明的資料與我們聯繫。若您不同意此等條款,不得使用本網站或向我們完成預訂。

您保證您有能力簽署具法律拘束力的合約(包括達到您所在國家/地區就簽約所規定之最低法定年齡),且您僅會使用本網站進行合法預訂。

如您要為多名人士預訂旅遊產品,首位提之旅客將負責 (1) 提供其他人士的準確資料;(2) 代表他們接受並確保其遵守此等條款;(3) 核對預訂確認單中的詳細資料,如有任何錯誤,應立即與我們聯繫;及 (4) 支付預訂的全額費用及預訂相關的任何附加費用。

我們或會不時修改此等條款並於上方註明最後更新日期,且所有修訂一經登載即告生效。請在您每次使用本網站及/或向我們完成預訂之前確認此等條款內容,以確保您了解當時適用之條款規定。

凡本網站所引用之內容均視為衍生產品,包括但不限於以手機、平板電腦或其他裝置連接的網站及應用程式。


3)     使用本網站的規則

 

我們或會變更本網站的內容  

 

我們或會不定時更新與變更本網站內容,以反映我們的服務、用戶需求以及業務變動。如有任何重大修改,我們將盡力給予您合理通知。

 

我們可能暫停或移除本網站  

 

本網站乃免費提供。

 

我們概不保證本網站或其任何內容將一直可以提供或不受干擾。我們可能由於業務及營運理由而暫停、移除或限制本網站的全部或任何部分內容。如有任何暫停或移除情況,我們將盡力給予您合理通知。

 

本網站需要使用互聯網及裝置。您完全明白並同意,如您因為非我們所能合理控制的事件、情況或原因(包括但不限於互聯網、系統或裝置不穩、電腦病毒入侵及黑客攻擊)而無法使用本網站並因而蒙受任何損失,我們將無須就此負上法律責任。

 

您須負責提供必需設備(包括但不限於適當的裝置及互聯網連線),並確保透過您的互聯網連線接達本網站的所有人士均知悉並遵守此等使用條款及其他適用的條款及細則。

 

您的帳戶詳細資料

 

您須保證提供的所有帳戶資料均屬真實、準確、符合現況及完整。

 

若您選擇或已獲得用戶驗證碼、密碼或任何其他安資料,則您必須將該資料保密處理,以作為我們安全程序的一環。不得將之披露予任何第三方。您完全明白並同意,如您未能將該資料保密處理並因而蒙受任何損失,我們將無須就此承擔法律責任。

 

如果我們合理認為您未能遵守此等使用條款的任何條文,即有權隨時停用您所選擇或我們分配之任何用戶驗證碼或密碼。

 

若您知悉或懷疑您以外之任何他人知道您的用戶驗證碼或密碼,您須透過此等條款第1節中所載的資料通知我們。在此情況下,若您的付款資料已儲存於您的帳戶內,您亦需與您的付款帳戶供應商聯絡,以減少可能發生的任何損失。

 

您同意配合我們進行任何必要的反欺詐或反洗錢核查。

 

您有責任維護與您的個人帳戶相關的資訊和密碼的安全。如果您懷疑有人使用您的付款工具透過我們進行了未獲授權或欺詐性預訂,您應立即聯絡我們的客戶服務支援,我們不對此等情況承擔任何責任。

 

您使用本網站資料的方式  

 

我們是本網站所有已註冊或未註冊專利、版權、商標、商業名稱與域名、設計權、電腦軟件權、數據庫權及所有其他知識產權的所有者或授權持有人且對此保留所有權利。

 

您可列印一份本網站的任何頁面以及下載任何頁面的節錄作個人用途,並可促使所他人注意登載於本網站的內容。

 

您不得以任何方式修改您所列印或下載之任何資料的紙本或電子副本,且不得將任何隨附文字與任何插圖、照片、影片、聲音檔、或任何其圖片分開使用。

 

您應隨時將我們(以及任何已辨識的著作者)標示為本網站內容之作者。

 

未經我們或許可人授權的情況下,您不得使用本網站內容的任何部分作商業用途。

 

若您以違反此等使用條款的方式列印、複製或下載本網站的任何部分,您使用本網站的權利將立即中止,且我們得選擇要求您交回或銷毀您已製作的任何資料副本。

 

我們對本網站所連結之網站概不負責  

 

於本網站顯示的第三方網站及資源連結僅供參考相關連結或由此取得之任何資訊不應視作已經我核。

 

我們對此等網站或資源之內容並無任何控制權。

 

用戶產生之內容未經我們審  

 

本網站可能包括網站其他用戶所上傳的資訊與資料,包括論壇、電子公告欄以及評論服務等用戶。此等資訊與資料均未經我們驗證或核准。本網站其他用戶所表達的意見概不代表我們的立場、意見或理念。如有任用戶以違反下述內容準則的方式互動並因而造成任何損失或損害,我們對此明確表示排除其相關的責任。

 

若您欲就其他用戶上傳的資訊與資料提出投訴,請利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫。

 

禁止使用  

 

您只能出於合法目的使用我們的網站。例如您不得在以下,但不限於,情況下使用我們的網站或服務:

 

  • 任何違反任何適用的地方、國家或國際法律或規則;
  • 以任何非法、欺詐、未獲授權或濫用的方式,或具有任何非法、欺詐、未獲授權或濫用的目的或效果;
  • 以任何方式傷害或意圖傷害未成年人為目的;
  • 傳送、知情的情下收取、上傳、下載、使用或再次使用且不遵守我們下述內容準則的任何資料;
  • 傳送或要求寄送任何非應邀或未經授權的廣告、推廣資料、或任何其他形式的類似招攬內容(垃圾郵件);
  • 蓄意傳送或上傳包括病毒、特洛伊木馬程式、網路蠕蟲、定時炸彈、按鍵記錄器、間諜程式、廣告軟件或對任何電腦軟、硬件操作造成不利影響的其他有害程式或類似電腦代碼之任何資料。

您亦同意:

 

  • 不得以違反此等條款的方式重製、複製、拷貝或轉售本網站的任何部分;
  • 不得未經授權而存取、干擾、損壞或擾亂:

  本網站任何部分;

  本網站儲存所在的任何設備或網絡;

  用於提供本網站的任何軟件;或

  由任何第三方擁有或使用的任何設備或網絡或軟件。

  • 不得干擾或試圖干擾本網站的正常營運或本網站進行的任何活動;
  • 不得採取任何導致本網站網路數據負載過大之行為。

 

內容準則

 

此等內容準則適用於您向本網站著作的任何及所有資料(「著作」)。

 

您應遵守內容準則之形式與實質規定。此等準則同時適用於任何著作的每一部分以及其整體。

 

我們將判斷並審核著作是否違反內容準則。

 

著作必須:

 

  • 與您自己的旅遊(住宿、餐廳、航空公司、交通、地點或一般旅遊體驗)相關;
  • 準確無誤(於陳述事實時);
  • 表達真誠感受(於陳述意見時);
  • 遵守其登載國家/地區的適用法律。

著作不得:

 

  • 對任何人構成誹謗。
  • 淫褻、使人反感、惹人憎厭或具煽動性。
  • 宣揚色情露骨資料。
  • 宣揚暴力。
  • 宣揚種族、性別、宗教、國籍、殘障、性傾向或年齡的歧視。
  • 侵犯他人的任何版權、數據庫權利、商標或任何其他知識產權。
  • 可能使任何人受騙。
  • 違反對第三方具有的任何法律責任,如合約責任或保密責任。
  • 違反任何適用於未成年人的保護法律與規範。
  • 宣揚任何非法活動。
  • 構成藐視法庭。
  • 具恐嚇、侵害或侵犯他人私隱,或造成煩擾、不便或不必要的焦慮。
  • 可能使他人受到騷擾、感到不適或尷尬、受驚嚇或感到煩擾。
  • 假冒任何人士,或作出您與任何人的身份或從屬關係的不實陳述。
  • 若著作非我方行為,令人產生著作是由我方登載之印象。
  • 鼓吹、促使或煽惑任何一方進行或者協助他人進行任何不法或刑事作為,如(僅為範例)侵犯版權或濫用電腦。
  • 包括您知悉或相信、或合理認定目前或未來將收到陳述的公眾人士,可能理解為直接或間接鼓勵或以其他方式誘使從事、籌備或教唆恐怖主義行為之陳述。
  • 包含任何廣告或推廣任何服務或通往其他網站的任何網站連結。
  • 危害國家安全或洩漏國家機密。

我們無責任登載您的著作,且我們保留全權酌情決定是否於本網站刊登著作之權利。


您授權我們使用您所上傳的資料  


當您上傳或發佈內容到我們的網站時,您授予我們永久的、全球性的、非排他性的、不可撤銷的、免版稅的、可轉讓的許可,以使用、複製、分發、修改、改編、出版、翻譯、準備衍生作品和在不另行通知的情況下,在不同媒體上顯示與本網站提供的服務相關的此類內容(無論是否註明出處),包括使用此類內容來宣傳網站和/或服務。您也授予我們對任何侵犯您或我們的內容權利的行為採取法律行動的權利。在可能的範圍內,您明確放棄在您內容中可能存在的任何和所有「道德權利」(包括歸屬權或完整性權利),並同意您不反對出版、使用、修改、刪除或利用您的內容。為避免疑問,我們保留隨時自行決定刪除任何內容的權利,恕不另行通知。

 

若您認為本網站的任何內容侵犯您的知識產權,請利用第 1 節中所載的資料與我們聯繫。


我們對病毒概不負責,且您不得散佈病毒  

 

我們概不保證本網站將可安全或免於程式問題或電腦病毒。

 

您須負責自行設定資訊科技、電腦程式及平台以便存取本網站。您必須自行採用病毒防護軟件。

 

您不得以蓄意散佈病毒、特洛伊木馬、網路蠕蟲、邏輯炸彈或其他惡意或具技術傷害性質之資料的方式,濫用本網站。您不得試圖以未經授權的方式存取本網站、本網站儲存所在的伺服器,或者與本網站連接的任何伺服器、電腦或資料庫。您不得透過阻斷服務攻擊或分散式阻斷服務攻擊之方式攻擊本網站。

 

連結至本網站的相關規則  

 

您可連結至我們的主頁,惟您須以公平且合法的方式連結,且不得傷害或利用我們的聲譽。

 

您不應以暗示與我方關係、我方核准或我方認許(若實際並不存在)之方式建立連結。

 

您不得在並非由自己擁有的任何網站中建立通往本網站的連結。

 

本網站不得架構於任何其他網站之上,您亦不得連結非本網站首頁之本網站任何部分。

 

我們保留取消連結許可之權利,不需另行通知。

   

4)     一般預訂條款(適用於所有旅遊產品)

 

詳細資料及價格


您確認您預訂時所提供的所有詳細資料(例如姓名、身份資料、聯絡方式、付款資料及日期)均準確無誤。如您通知我們您錯誤提供任何不正確的詳細資料,我們將嘗試協助您更改訂單上的詳細資料,惟我們不能保證供應商會允許有關更改,尤其是相關更改可能會構成身份上的變更。

我們刊登大量旅遊產品的廣告,且我們盡力確保所刊登的價格準確無誤,惟有時可能會出現錯誤。如果您應該合理地發現有關錯誤,我們保留取消預訂或(如經您同意)更改價格的權利。如果發生這種情況,我們將與您聯繫。


預訂流程


完成預訂後,您將會收到我們的確認電郵。您同意核對預訂確認單中的詳細資料,且如有任何錯誤,立即與我們聯繫。有關航班及酒店預訂確認單的詳情,請參閱以下相關章節。

我們將為您的訂單分配一個 Trip.com 訂單號碼。

如您每次就您的訂單與我們聯絡時都能告訴我們其 Trip.com 訂單號碼,這將對我們有所幫助。

使用我們的預訂服務時,您不得:

  • 使用無效的銀行卡或帳戶,或未經授權使用的銀行卡或帳戶。
  • 假冒任何人士,或作出您與任何人的身份或從屬關係的不實陳述。
  • 違反任何法律及法規或規管要求。

所有旅遊產品的預訂都取決於預訂時的供應情況。我們盡力確保我們的網站持續更新,但我們不保證本網站上的任何旅遊產品在預訂時仍可供應。如果由於任何原因無法提供您想預訂的旅遊產品,我們將在您下訂單後盡快通知您。

我們保留要求提供額外資訊或驗證以驗證或確認您的訂單的權利。如果您未提供所需的資訊,或者我們認為所提供的資訊不滿意,您的訂單申請將被視為不完整並隨後被取消。需要注意的是,在我們檢查期間,產品可能會變得不可用,這可能導致訂單不再可用。您承認並同意我們對於此類情況下的任何損失或費用均不承擔責任。


付款及貨幣

 

當您預訂旅遊產品時,付款條款將在訂單處理時向您清楚說明。一些訂單要求您網上預付,一些要求您在使用旅遊產品時付款(例如,在酒店辦理入住時)。如果未依照您的預訂條款全額支付任何款項,我們可能會立即取消您的預訂。這包括用戶模式或預訂顯示詐欺跡象的情況,或付款工具可能因任何原因無法收費的情況。

 

匯率將按實時更新計算。當您預先在網上付款時,您將支付付款頁面上顯示的確實金額。

但如果您使用其他貨幣付款,您的付款帳戶供應商可能需要您確認其付款貨幣的匯率。您的帳戶供應商或會向您收取國際付款的費用。您同意,您在使用旅遊產品時付款(例如在酒店辦理入住手續時付款),付款之時的匯率可能與預訂之時的匯率有所不同。

 

若您在付款時遇到問題,請勿再次付款。您可以利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫,以確認您的預訂是否成功。

除非我們另有協議,否則所有退款將透過您原來的付款方式退還。任何退還至您帳戶的退款日取決於您的帳戶供應商。 

我們非常重視保護您的個人資料及付款資料的安全,並採取健全的措施確保您的資料安全。


旅遊準備

 

您有責任確保為您的行程購買適當的保險及準備所需的行證件,包括但不限於您的護照/國民身份證、簽證及醫療相關文件(例如疫苗接種證明)。

 

我們提供前往某一特定目的地或在某一特定目的地的旅遊產品,並不代表我們建議或確認您可以在毫無風險的情況下前往及/或在該目的地附近旅遊。在預訂前和旅行前,您有責任查看您要前往的目的地及/或附近地區的任何旅遊警示或限制。

 

您有責任確保您已接種行程所需的所有疫苗,並遵守所接收的任何醫療建議。

 

服務保證

 

請瀏覽 https://hk.trip.com/pages/customer-service?locale=zh_hk 了解有關我們的服務保證詳情。


會籍及 Trip Coins

 

如果您註冊成為 Trip.com 的會員,您可以使用我們的會員等級系統及 Trip Coins 獎勵。更多詳情及適用的條款及細則,請參考此處https://hk.trip.com/customer/tierpoints/faq#1及此處https://hk.trip.com/customer/points/faq?locale=zh_hk

 

來自香港的預訂

 

當您在我們的香港網站(https://hk.trip.com)預訂旅遊產品時,您的預訂將被視為來自香港。對於來自香港的預訂,相關的預訂服務由Ctrip.com (Hong Kong) Limited提供,該公司為一間依據香港法律設立的公司,其註冊辦事處地址位於香港尖沙咀港威大廈2座35字樓3501-06及12室(Suites 3501-06 & 12, 35/F, Tower 2, The Gateway, Tsim Sha Tsui, Hong Kong)。Ctrip.com (Hong Kong) Limited為Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.的關聯公司,且該公司於香港旅遊業監管局註冊,其旅行代理商牌照號碼為352367。儘管此等條款有任何相反規定,對於來自香港的預訂,相關交易將受香港法律管轄,並根據香港法律進行解釋。

 

關於旅遊業賠償基金:如果你日後將會或之前曾經從本公司購買一項外遊服務或安排,而該項服務或安排與現在計劃購買的外遊服務或安排關乎同一次旅程,請你屆時或現在通知我們,以便我們將那些服務及/或安排合併為外遊服務組合並繳付徵費,從而使你獲得旅遊業賠償基金的保障。

 

來自支付寶小程式的預訂

當您通過支付寶國際版內Trip.com小程式(“支付寶小程式”)預訂旅遊產品時,您完全理解該支付寶小程式由上海昂翔國際旅行社有限公司運營。該公司詳細資訊請見支付寶小程式相關頁面。

 

5)     機票條款

 

航空公司的條款及細則


如「關於此等條款」下所指,您的預訂受相關供應商(在此處為航空公司)的條款及細則所約束。相關條款及細則一般可在航空公司網站上找到。如果此等條款與航空公司的條款及細則之間存在任何不一致之處,例如您選擇了無法更改或退款的廉價機票,概以此等條款為準。如您對適用於您的機票之條款及細則有任何疑問(例如關於更改/取消機票/行李限額規定),作為我們客戶支援服務的一部分,請利用此等條款第1節中所載的資料直接與我們聯繫。


預訂流程


我當您的機票出票後,您將收到我們發出的「航班預訂已確認」電子郵件,其中包括您的航班行程和電子收據。部分情下,如果您選擇價格更相宜的機票,您的機票可能需要更長的時間方能出票,惟將不遲於航班起飛前72小時出票。另外,當您在航班預定起飛前3日內預訂機票時,您的機票將在起飛前72小時內出票。在這兩種情況下,我們都會在您的預訂過程中列明。您同意核對電子郵件中的詳細資料,且如有任何錯誤,立即通知我們。

當您辦理登機手續時,您的機票將以電子機票的形式發出。

每張訂單將分配一個 Trip.com 訂單號碼。當您的機票出票後,我們會在「航班預訂已確認」電子郵件中向您提供航空公司的預訂參考編號(或類似資料)。如您每次就您的訂單與我們聯絡時都能告訴我們其 Trip.com 訂單號碼,這將對我們有所幫助。如果您的「航班預訂已確認」電子郵件中並無列明此資訊,請利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫。


更改或取消您的預訂


在您的預訂過程中,我們將向您提供有關更改或取消機票的權利(以及任何相關費用)之資訊;您有可能選擇無法更改或退票的廉價機票。此資訊構成此等條款的一部分,您在最終確定預訂之前應仔細閱讀。您亦可透過「航班預訂已確認」電子郵件中的連結或登入您在本網站上的帳戶,查看您的預訂詳情。如果不確定您的機票是否允許更改及/或取消並退款,請利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫

如果您的機票允許更改及/或取消並退款,您可以在登入本網站上的帳戶時,在預訂詳情部分提出有關要求,或利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫

如您並無 Trip.com 帳戶,您可以使用您預訂的電郵地址,在我們的網站上查看您的預訂詳情並(在允許的情況下)為您的機票提出更改或退票請求。

當您的機票獲允許作出更改時,您可以更改的航班或會受到航空公司或第三方機票供應商的限制,因此您可能無法使用本網站上的所有選項。當我們收到您更改機票的請求時,我們將為您提供可用選項的資訊。

如果您的機票被相關航空公司更改或取消,一般來說概以該航空公司的條款及細則為準。請利用此等條款第1節中所載的資料直接與我們聯繫,作為客戶支援服務的一部分,我們將為您提供協助。


重要航班資訊

 

在可能的情況下,我們將為您提供以下資訊:

  • 辦理登機手續和登機時間;
  • 座位選擇;
  • 行李限額和限制;及
  • 是否可以在網上預訂嬰兒/兒童票,

適用於您在預訂過程中的機票,但您應該隨時查看相關航空公司的網站以了解詳情。

有關以下資訊:

  • 旅客是否適合飛行(例如長者、孕婦或嬰兒乘客);
  • 關於乘客攜帶鋰電池、危險物品和液體的規定;以及
  • 旅程前有關特殊餐飲及/或服務的申請,

由於不同的航空公司可能會有不同的政策或規定,您應查看相關航空公司的網站以了解詳情。

如果您想透過我們訂購特殊餐飲及/或服務,請利用此等條款第1 中所載的資料與我們聯繫。如果您對如何預訂嬰兒/兒童機票有任何疑問,亦可以與我們聯繫。

您有責任確保在您到達相關機場客運大樓後,有足夠的時間辦理登機手續、護照檢查和安全檢查。在出發之前,您應該準備旅行所需的旅行證件(例如護照/國民身份證和簽證)。

請注意,您的機票必須按照航班行程中所列的順序使用,否則相關航空公司可能不允許您辦理登機手續或登機。例如,如果您不使用去程機票,航空公司可能不允許您使用回程機票。由於不同的航空公司可能會有不同的政策或規定,您應查看相關航空公司的網站以了解詳情。


自行轉機套票

 

如果您的機票包含我們的「自行轉機套票」,我們的自行轉機保證(https://pages.trip.com/m/guarantee-detail.html)中所列出的條款及細則亦適用於您的機票 。預訂包含我們的「自行轉機套票」之機票,即表示您同意遵守該等條款及細則。仔細閱讀該等條款及細則非常重要,因為當中會告訴您有關保證所涵蓋的內容以及您需要做什麼才能從保證中受益。

 

在預訂包含我們的「自行轉機套票」之機票前,您必須確保您對轉機/接駁航班的時間有足夠的把握,以滿足您的個人需求。

 

如果您不確定您的機票是否包含我們的「自行轉機套票」,請利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫。


6)     酒店條款

 

酒店的條款及細則


如「關於此等條款」下所指,您的預訂受相關供應商(在此處為您所住宿的酒店)的條款所約束。相關條款一般可在酒店網站上找到。如果此等條款與酒店的條款及細則之間存在任何不一致之處,例如您選擇了無法更改或退款的廉價房型,概以此等條款為準。如您對適用於您的酒店預訂之條款及細則有任何疑問,作為我們客戶支援服務的一部分,請利用此等條款第1節中所載的資料直接與我們聯繫。


預訂流程


我們將致力在您的預訂過程中通知您的時限內,向您發出酒店預訂確認信。如果未能在該時限內發出您的酒店預訂確認信,請利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫。我們的許多房型都是即時作出預訂確認的。一旦您的預訂被確認,我們將透過電子郵件通知您,而從那時起,您的房間預訂將獲保障。如果我們無法確認您的預訂,我們將為您提供全額退款。

如果在您的酒店預訂獲確認後,您直接聯繫酒店而他們無法找到您的預訂,請不要擔心。您的預訂仍然得到保障;酒店可能要在接近預訂日期時才會取得您的個人資料。如您有任何疑問,請利用此等條款第 1 節中所載的資料與我們聯繫


更改、取消或升級您的預訂


在您的預訂過程中,我們將向您提供有關更改或取消酒店預訂的權利(以及任何相關費用)之資訊;您有可能選擇無法更改或退票的廉價房型。此資訊構成此等條款的一部分,您在最終確定預訂之前應仔細閱讀。如果不確定您的酒店預訂是否允許更改及/或取消並退款,請利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫

當您的酒店預訂獲允許作出更改時,您可以更改的酒店及/或房型可能會受到酒店或第三方酒店房間供應商的限制,因此您可能無法使用本網站上的所有選項及/或該酒店的其他房型。當我們收到您更改酒店預訂的請求時,我們將為您提供可用選項的資訊。

如果相關酒店更改或取消您的訂單,一般來說概以該酒店的條款及細則為準。請利用此等條款第1節中所載的資料直接與我們聯繫,作為客戶支援服務的一部分,我們將為您提供協助。


酒店評級


為了給用戶提供更豐富的酒店標準參考,酒店評級體系綜合考慮了多種資訊,例如酒店直接提供的評分(包括適用情況下基於所在國家標準的星級評分)、設施、照片、客人評論和/或價格。客人評論來源於真實入住的用戶經歷。平臺上的酒店評級的標識包括多種形式,如星星、鑽石、圓圈等。對於標識的說明,請查看酒店頁面中對評級的描述。然而,您需知曉並同意,酒店評級僅供參考,不同地區的標準有所不同。請您務必仔細查看網頁上提供的所有酒店資訊,以確保您在預訂前瞭解並滿意所選酒店相關的標準。



7)     鐵路條款

 

鐵路營運商的條款及細則


如「關於此等條款」下所指,您的預訂受相關供應商(在此處為鐵路營運商)的條款及細則所約束,我們在預訂過程中已向您說明有關條款及細則。就以下國家/地區,您亦可以在此找到相關條款及細則:

英國https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx

德國https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml

南韓https://pages.trip.com/trains/terms-zh-HK.html


中國火車票


如果您的火車票屬中國國內行程,以下條款及細則亦適用於您的火車票:https://hk.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=zh-hk


更改、取消或升級您的車票


請查看相關鐵路營運商的條款,以獲取有關更改或取消車票的權利詳情。請注意,在您的預訂過程中,我們可能還為您提供一些有關您權利的資訊,這些資訊構成此等條款的一部分。

如果您的預訂被相關鐵路營運商更改或取消,一般來說概以該鐵路營運商的條款及細則為準。請利用此等條款第1節中所載的資料直接與我們聯繫,作為客戶支援服務的一部分,我們將為您提供協助。


分段購票(僅限英國)

 

如果您選分段購票,即您將有多於一張車票相關鐵路營運商因更改或取消車票而收取的任何行政費用均適用於您旅程中的每張車票。

我們將在您的預訂過程中通知您,您的車票是否為分段購票。如不確定您的車票是否為分段購票,請利用此等條款第1節中所載的資料與我們聯繫


轉車

 

如果您的旅程需要轉換火車,而我們會盡量只建議有足夠時間換車的旅程,惟您必須確保您對轉車的時間有足夠的把握,以滿足您的個人需求。


8)     當地遊及門票(本網站上的其他產品,例如機場接送服務、景點門票、租車等)

 

供應商的條款及細則


如「關於此等條款」下所指,您的預訂受相關供應商(在此處例如為租車或機場接送公司)的條款所約束。相關條款一般可在供應商的網站上找到。在可能的情況下,我們將在您的預訂過程中的結帳階段為您提供此等條款的連結


更改、取消或升級您的預訂


請查看相關供應商的條款,以獲取有關更改或取消預訂的權利詳情。請注意,在您的預訂過程中,我們可能還為您提供一些有關您權利的資訊,這些資訊構成此等條款的一部分。

如果您的預訂被相關供應商更改或取消,一般來說概以該供應商的條款及細則為準。請利用此等條款第 1 節中所載的資料直接與我們聯繫,作為客戶支援服務的一部分,我們將為您提供協助。


9)     我們可能使用您的個人資料之方式  

 

我們僅會按我們的《私隱及 Cookie 聲明》所載方式使用您的個人資料(https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-zh-hk.html


10)  責任

 

我們就您蒙受的損失或損害須負上的責任  

 

本網站許多資訊是由本網站相關供應商及/或評論相關旅遊產品之用戶所提供。我們會盡力確保有關資料準確完整,但如您因有關資料不準確或不完整而招致任何損失或損害,我們在法律所容許的範圍內將無須就此負上法律責任。

我們概不就本網站提供給您的任何資料給予任何聲明、保證或條件,且對此排除任何此等聲明、保證或條件之適用,法律禁止排除適用之部分除外。

於法律允許之範圍內,我們無需就您因以下各項招致的任何損失或損害負擔責任:

  • 預訂時,您提交的資料有錯(例如姓名、身份資料、聯絡方式、付款資料、日期及時間)。這包括但不限於由於以下各項造成的損失或損害:

  由於您提供錯誤的聯絡方式,我們無法就有關預訂的重要資訊與您聯繫。

  由於您在預訂時提供的身份資料(包括國籍)與您的身份證明文件上的資料不一致,您無法使用旅遊產品(例如乘搭飛機或火車、入住酒店、租車、使用機場接送服務或使用景點門票)。

  • 您未能獲得旅遊產品所需的正確文件(例如護照、簽證或疫苗接種證明)。
  • 您未能為您的旅程購買適當的保險。
  • 由於以下原因,您無法使用旅遊產品(例如乘搭飛機或火車、入住酒店、租車、使用機場接送服務或使用景點門票):

  您未能遵守相關供應商的條款及細則。

  您未能準時到達或沒有足夠的時間辦理登機手續、登機或(如適用)護照檢查和安全檢查。

  您的行為被相關的供應商認為無法接受。

  •  如果您的行程需要轉機或轉乘火車、巴士或輪船,由於您自己的行為或失誤,您未能趕上下一班航班、火車、巴士或輪船。
  • 您的折扣卡(如鐵路卡)對您所選的行程無效。
  • 您錯誤作出的任何預訂,包括重複預訂。
  • 您的帳戶供應商為國際付款收取的任何費用,您以不同的貨幣付款時帳戶供應商使用的替代匯率,或在預訂和付款之間的任何匯率變化。
  • 您與相關供應商之間的任何直接通訊。
  • 您所提供的錯誤、不準確、過時或不完整的付款資料。
  • 本網站的用戶在違反此等條款所規定的內容標準之情況下使用任何互動區域。
  • 您要前往的目的地及/或附近地區有旅遊警示或限制。
  • 我們無法控制的事件,包括但不限於:

  不可抗力、洪水、乾旱、地震或其他自然災害;

  流行病或大流行疾

  恐怖襲擊、戰爭、騷亂或暴動、戰爭、戰爭威脅或戰爭準備、武裝衝突、實施制裁、禁運或斷絕外交關係;

  核武、化學或生物污染或聲爆;

  任何法律或政府或公共機構採取的任何行動;及

  互聯網、系統或裝置的不穩定性、電腦病毒及黑客攻擊。

請注意,我們提供本網站乃僅供家庭及私人用途。您同意不得使用本網站作任何商業或業務用途,且我們概不就您的任何利潤損失、業務流失、業務中斷或商業機會喪失的情況承擔任何責任。

 

您違反此等條款

 

未能遵守這些條款或適用的法律或法規,我們可能會在沒有事先通知的情況下隨時採取以下所有或任何行動:

 

  • 拒絕或取消與您的姓名、電郵地址或帳戶相關的任何訂單,包括代表供應商;
  • 取消或撤銷您可能賺取或之前已賺取的任何 Trip Coins、優惠券、獎勵、推廣活動獎賞或其他福利;
  • 立即、暫時或永久撤回您使用本網站及/或我們的預訂服務之權利;
  • 立即、暫時或永久刪去您上傳至本網站的任何著作內容;
  • 向您發出警告;
  • 對您展開法律程序,針對因您違反規定而導致我方發生之所有費用(包括但不限於合理的行政及法律費用)補償。
  • 採取針對您的進一步法律行動;
  • 向執法部門披露本公司合理認為有必要,或法律要求披露之相關資訊;
  • 我們全權自行決定適當的任何其他措施。

您同意我們不對您未能遵守本條款而造成的任何損失或損害承擔責任。您需對由於您未按照這些條款使用我們的網站和/或預訂服務所造成的任何損失負責。

如果我們取消您的訂單,當披露取消原因會根據我們的單方面判斷(a)違反適用法律或(b)阻礙欺詐或其他非法活動的偵測或預防時,我們可能不會為取消提供解釋。

如果我們取消您的訂單,您可能無權獲得退款。這可能發生在您違反了我們的條款或任何適用法律的情況下,如果供應商的條款不允許退款,或者如果我們自行判斷,由於懷疑欺詐或濫用,您便不符合退款資格。如果您的服務存取權被拒絕,您同意不嘗試以其他名稱或通過其他用戶使用我們的網站或服務。如果您認為您的訂單被錯誤取消,或您有權獲得退款,請聯絡我們的客戶服務團隊。您確認並同意,在此類情況下,我們將不對任何損失或成本負責。


11)  投訴

 

如果您對我們的網站或預訂服務有任何疑問或投訴,請利用此等條款第 1 節中所載的資料與我們聯繫


12)  發生爭議時將以哪些國家/地區的法律為依據?

 

此等條款以及由此引起的任何爭議或索賠(包括非合約爭議或索賠),其主題或構成受新加坡法律管轄,並根據新加坡法律進行解釋。

您與我雙方皆同意,新加坡法院對因此等條款或其主題或構成而產生或與之相關的的任何爭議或索賠(包括非合約爭議或索賠)具有管轄權


13)  

 

凡此等條款的原英文版翻譯成其他語言,如在各版本間有任何不一致之處,概以英文版為準。


14)  一般事項

 

此等條款屬您與我方之間。其他任何人均無權執行此等條款中的任何部分。

若任何法院或有關當局認定此等條款的一部分屬違法,其餘部分仍將繼續擁有完整效力與效果。

即使我們延遲執行此等條款方面,我們仍可於後續日期對您採取行動。